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WISSENSWERTES ÜBER UNSER HOTEL

Preise

In unseren Zimmerpreisen sind unsere ¾-Verwöhnpension und alle weiteren Inklusivleistungen enthalten, die Sie auf den Seiten 24 und 25 finden. Bei den angegebenen Tagespreisen handelt es sich um den Preis pro Person und Übernachtung. Die Pauschalpreise gelten ebenfalls pro Person, umfassen jedoch die gesamte Aufenthaltsdauer der jeweiligen Pauschale. Sollten Sie nur Übernachtung mit Frühstück buchen wollen, reduziert sich der Preis um 10,00 € pro Person/Nacht. Die ortsbezogene Kurtaxe ist nicht im Preis enthalten und wird zusätzlich berechnet: Sie beträgt für jeden Erwachsenen 1,70 € pro Nacht und für jedes Kind von 6 – 17 Jahren 0,50 € pro Nacht.

Kinder

0–2 Jahre kostenlos, 3–9 Jahre 50,00 €, 10–15 Jahre 70,00 €.

Bei Bedarf stellen wir gerne ein Kinderbett zur Verfügung.

Check-in | Check-out

Am Anreisetag steht Ihnen Ihr Zimmer ab ca. 14.00 Uhr zur Verfügung. Unsere ¾-Verwöhnpension beginnt am Anreisetag mit dem Nachmittagsbuffet und endet am Abreisetag nach dem Frühstück. Ihr Zimmer bitten wir am Abreisetag nach dem Frühstück freizugeben, spätestens jedoch bis 10.30 Uhr, damit die nächsten Gäste pünktlich einchecken können. Gerne können Sie den Abreisetag noch bei uns verbringen und sowohl unsere Wellnesslandschaft als auch unser Nachmittagsbuffet nutzen. Für diese Verlängerung berechnen wir 25,00 € pro Person.

Bezahlung

Bitte begleichen Sie Ihre Zimmerrechnung stets vor Ort und rechtzeitig vor Ihrer Abreise. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, VISA und Mastercard. Andere Kreditkarten sowie eine Zahlung auf Rechnung sind leider nicht möglich. Es ist nicht nötig, vorab eine Anzahlung zu leisten. Wenn Sie dennoch einen Teilbetrag im Voraus überweisen möchten, nennen wir Ihnen gerne unsere Bankverbindung.

Vorab-Reservierungen

Wir freuen uns sehr, wenn Sie wiederkommen und wir Sie erneut begrüßen dürfen. Dann kennen Sie unser Haus bereits und wissen, dass es sich lohnt, die Anwendungen in unserem Wellnessbereich bereits vorab zu reservieren. Und Sie schätzen es bestimmt auch, dass wir ganz bewusst ein „kleines Haus“ sind, mit wenigen Zimmern und überschaubarer Restaurantfläche. Deshalb bitten wir Sie um Verständnis, dass wir die Vorab-Reservierung spezieller Zimmernummern oderRestauranttische nicht garantieren können. Doch wir tun unser Bestes, um alle unsere Gäste so glücklich wie möglich zu machen. Darauf haben Sie unser Wort!

Hunde

Ihr Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen – nur nicht im Restaurant und in der Wellnesslandschaft. Bitte melden Sie ihn vorab an, wir berechnen für Ihren Hund ein Aufgeld von 12,00 € pro Nacht ohne Futter.

Stornierung

Storno klingt unangenehm – und ist es auch – für Sie wie für uns. Unsere Bitte: Informieren Sie uns rechtzeitig, wir versuchen tolerant zu sein. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass eine kostenfreie Stornierung nur bis 4 Wochen vor Anreise möglich ist. Stornieren Sie kurzfristiger, gelten folgende Stornokosten:
– bis 14 Tage vor Anreise: 60% des Gesamtpreises
– bei weniger als 14 Tage vor Anreise: 80% des Gesamtpreises. Gleiches gilt auch bei verspäteter Anreise und vorzeitiger Abreise.

Sollten wir das stornierte Zimmer noch vermieten können, entfällt selbstverständlich die Stornogebühr.

Stornoschutz

 

Unser Stornoschutz bietet eine optimale Absicherung vor unvorhersehbaren Ereignissen für Sie und Ihre Familie. Gehen Sie auf Nummer sicher und sehen Sie Ihrer wohlverdienten Auszeit ganz entspannt entgegen. Unser Stornoschutz gilt bei:

-Krankheit (auch bei Partnern oder Kindern)
-Unfall vor oder während der Anreise
-Todesfall in der Familie

Im Schadensfall ist uns stets eine Kopie einer Bestätigung zuzusenden, wie etwa ärztliche Atteste, usw.

Und so funktioniert’s:
Überweisen Sie innerhalb 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung 3,- € pro gebuchter Nacht und pro Person auf folgendes Konto:
IBAN: DE98 7419 0000 0102 5602 16
BIC: GENODEF1DGV bei der GenoBank DonauWald
Betreff: Stornoschutz, Name, An- und Abreisedatum

Betriebsurlaub

Von 20.12. bis einschließlich 25.12.2020 ist unser Haus wegen Betriebsurlaub geschlossen. In dieser Zeit sind wir aber trotzdem täglich von 09.00 bis 17.00 Uhr für Sie erreichbar. Ab 26.12.2020 sind Hotel und Bergdorf wieder geöffnet.

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KONTAKT

Burghotel Sterr
Neunußberg 35
D-94234 Viechtach / Bayerischer Wald

Telefon: +49 9942 805 - 0